طرح ویژه ارائه خدمات به زائران مراسم سالگرد ارتحال حضرت امام (ره)

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، حمیدرضا شهرکی ثانوی گفت: طرح ویژه تامین ناوگان و ارائه خدمات سفر ایمن و مطلوب به منظور انتقال و بازگشت زائرین شرکت کننده در سی و چهارمین سالگرد ارتحال حضرت امام (ره) با محوریت اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده‌ای استان تهران به عنوان مسئول کمیته حمل و نقل ستاد اجرایی خدمات سفر استان از روز جمعه مورخ ۱۲ خرداد ماه آغاز و تا روز دوشنبه مورخ ۱۵ خرداد ماه به مدت ۴ روز اجرایی و عملیاتی می‌شود.
شهرکی خاطرنشان کرد: دراین طرح، نظارت دقیق بر عملکرد مدیران فنی شرکت‌ها با رویکرد ارتقا سطح ایمنی سفرها، آماده و عملیاتی نگهداشتن کلیه تجهیزات حمل ونقل هوشمند از قبیل ترددشمارها، دوربین‌های نظارت تصویری، دوربین‌های کنترل سرعت، تابلو‌های پیام متغیر و بازدید و کنترل آن‌ها به منظور کالیبره شدن تجهیزات و ثبت اطلاعات صحیح در زمان اجرای طرح با همکاری نزدیک و تنگاتنگ با مرکز مدیریت راه‌های کشور، تأکید شده است.
معاون حمل و نقل این سازمان افزود: همچنین هماهنگی لازم با پلیس راه استان برای اطلاع رسانی و هدایت ترافیکی در محور‌های مواصلاتی استان، هماهنگی با مراکز اورژانس و هلال احمر مبنی بر حضور مستمر و موثر در محور‌های مواصلاتی به منظور ارائه خدمات به زائرین محترم، هماهنگی با مقامات استانی به منظور استقرار گروه‌های امدادی و واحد‌های خدمات رسان (بانکی، بیمه، امداد خودرو) انجام شده است. 
شهرکی با اشاره به سایر اقدامات پیش بینی شده، افزود: انجام هماهنگی‌های لازم با شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی استان به منظور تامین کافی و مناسب عرضه‌ی سوخت در محور‌های مواصلاتی استان، تعیین جایگاه‌های منتخب یا سیار به منظور عرضه سوخت به ناوگان مسافری حامل زائرین با هدف ارائه خدمات سریع و در دسترس به ناوگان حامل زائرین، رصد و پایش ناوگان اعزامی از سایر استان‌ها با تعامل نزدیک و تنگاتنگ با نمایندگان معرفی شده از طریق سامانه‌های داپ، سپهتن، FMS و ... تسهیل دسترسی زائرین به خدمات سفر با ارائه پیش فروش بلیت بر اساس حداکثر ظرفیت شرکت‌های مسافربری، ازجمله سایر اقدامات است.
شهرکی درادامه تصریح کرد: آمادگی و تجهیز کلیه راهدارخانه سطح استان تهران در صورت اضطرار و بروز شرایط بحرانی، همچنین بکارگیری قوا و تجهیزات عوامل راهداری در ارائه خدمات حمل و نقلی به زائرین محترم در محور‌های مواصلاتی، استفاده از مینی بوس، میدل باس، سواری کرایه در مسیر‌های کوتاه درون استانی و بین استانی با مسافت کم بر اساس دستور العمل‌های مربوطه به منظور ایجاد امکان بکارگیری بیشتر از ظرفیت ناوگان اتوبوسی در مسیر‌های بلند بین استانی. از جمله وظایف اداره کل راهداری و حمل و نقل جاده‌ای استان تهران برای هر چه بهتر انجام شدن مراسم است.
وی افزود: ادارات کل راهداری و حمل و نقل جاده‌ای استان‌های البرز، قم، قزوین، مرکزی و سمنان به عنوان استان‌های معین هستند.
این مقام مسئول مسیر‌های ارتباطی زائران جهت دریافت اطلاعات و انعکاس شکایات را به این شرح اعلام کرد:
- اطلاع رسانی آخرین وضعیت جوی/ترافیکی از طریق سامانه تلفن گویای ۱۴۱ و همچنین ارتباط با کارشناسان مرکز مدیریت راه‌ها
- اطلاع رسانی مسیر و مسافت به مردم از طریق سامانه پیامکی ۱۰۰۰۱۴۱
-دریافت انتقادات و پیشنهادات از طریق سامانه پیامکی ۲۰۰۰۱۴۱
- رسیدگی به شکایات مسافرین از طریق دفاتر نمایندگی سازمان مستقر در پایانه‌های مسافری
- ارائه خدمات اطلاع رسانی بر روی سایت www.۱۴۱.ir و اپلیکیشن ۱۴۱ جهت مشاهده کاربران
- ثبت و پیگیری شکایات از طریق سایت www.۱۴۱.ir
- ارائه خدمات اطلاع رسانی از طریق پیام رسان‌ها در کانال‌های ۱۴۱ در شبکه‌های اجتماعی به کاربران
- اطلاع رسانی وضعیت جوی و ترافیکی از طریق مرکزمدیریت راه و تابلو‌های پیام متغیر منصوبه و فعال در مسیر
- انتشار اطلاعیه‌های مرکز مدیریت راه‌ها ازطریق رسانه ملی و پایگاه‌های خبری