کمبود نیروی انسانی برای خدمات‌رسانی به بیماران

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما، کمبود نیروی انسانی برای خدمت‌رسانی به بیماران در بیمارستان‌های دولتی موضوعی است که مسئولان وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی بارها آن را در مصاحبه با رسانه‌ها پذیرفته‌اند.

بسیاری از بیمارستان‌ها، هم دولتی و هم خصوصی، برای جبران این کمبود روش جالبی را اتخاذ کرده‌اند که آن باز کردن حساب ویژه روی همراهان بیماراست.

خانواده‌ای که عزیزی در بیمارستان دارد حاضر است هر کاری برای راحتی مریض خود در بیمارستان انجام دهد و اینجاست که بیمارستان‌ها بخشی از کمبود نیروی انسانی خود را با بهره بردن از حضور همراهان به بهترین شکل جبران می‌کنند.

هیچ بیمارستانی بدش نمی‌آید درهزینه‌هایش صرفه‌جویی کند و از محل صرفه‌جویی اضافه درآمدی هم داشته باشد.

ماجرای وظایف نانوشته بیمار به جایی رسیده است که در اغلب بیمارستان‌ها، بیمار بدون همراه بستری نمی‌شود و اگر هم بشود با مشکل مواجه می‌شود، برای اینکه کسی نیست که فهرست کارهای بیمار ازجمله کمک به غذا خوردن، کنترل وضع بیمار و جابه‌جایی در بخش‌های بیمارستان برای درمان را انجام دهد. 

رستمیان عضو کمیسیون بهداشت و درمان مجلس شورای اسلامی در این باره گفت: میان  پرستار و مریض، بهیار داشتیم و برخی خدمات مربوط به بیمار را انجام می‌داد، الآن این بهیار را نداریم و شاید این حلقه گمشده است. 

وی  با بیان اینکه براساس قانون، این خدمات وظیفه بیمارستان است افزود: همراه بیمار به علت آموزش ندیدن، ممکن است کارهایی انجام دهد که حتی به بیمار صدمه بزند.

کم نیستند بیمارانی که همراهان بیمار به لحاظ روحی و جسمی  توانایی نقش کمک پرستار را ندارند و درست همین موقع آگهی های مختلف برای استخدام همراه بیمار معنا و توجیه پیدا می کند.

پیدا کردن همراه اجاره ای کار سختی نیست، برخی از آنان در  بیمارستان، خودشان سراغ خانواده درمانده بی‌همراه  بیمار می روند، برخی هم به نیروهای خدماتی و کادر پرستاری می سپارند تا واسطه معرفی آنان به همراهان بیمار باشد و برخی هم شرکتی کار می کنند، همان شرکت‌هایی که نظافتچی به خانه‌ها و اداره‌ها می فرستند، خدمت جدیدی را به فهرست خدمات‌رسانی خود اضافه کرده‌اند.

میر دهقان، مدیرکل نظارت بر درمان و اعتباربخشی بیمارستان‌های وزارت بهداشت که در جریان آشفتگی خدمت رسانی به بیمار در بیمارستان‌های کشور است گفت: همراه‌های بچه‌های زیر 12 سال در بیمارستان هزینه رایگان دارند، برخی موارد که خود بیماران تمایل دارند همراه داشته باشند براساس تعرفه می توانند بمانند ولی از اینکه یک همراه بماند و وظیفه یک پرستار و خدمه  را انجام دهد، نه اینطور نیست و بیمارستان ملزم است که این کار را  انجام دهد. 

وی همچنین  درخصوص گزارش‌های مردمی درباره پذیرش نشدن بدون همراه بیمار در برخی بیمارستان‌ها  و اجاره همراه از طریق برخی شرکت‌های خدماتی  افزود: متأسفانه گزارش هایی در این خصوص شنیدم، باید تلاش کنیم که در نظارت‌ها دقت و تذکر بیشتری داشته باشیم، این کار را حتما انجام خواهیم داد و مواردی که مشاهده کنیم حتما برخورد خواهیم کرد. 

مدیرکل نظارت بر درمان و اعتباربخشی بیمارستان‌های وزارت بهداشت گفت: برخی بیماران انتظار دارند پرستار خصوصی داشته باشند در این موارد  بیمارستان‌ها با آنها مقداری تعامل دارند.

میردهقان در پاسخ به این سؤال که آیا این افراد از شرکت های خدماتی هستند و پرستار نیستند گفت: اصلا اینطور چیزی مورد تأیید وزارت بهداشت نیست و از الآن هم این موضوع را پیگیری می کنم، گزارش‌ها را به ما منتقل کنید.

بیمارستان شلوغ، کارهای زیاد، پرستار کم و استخدام بهیار هزینه‌بر و ما امیدوار که اجرای برنامه‌های گام به گام ما را به حل مشکلات نزدیک‌تر کند، ولی لازم است هر از گاهی خدمت‌رسانی ناقص بیمارستان‌ها به  بیماران دیده شود تا حضور پررنگ همراهان در کنار بیماران، مسئولان را از جستجوی راهی برای بازگشت به قانون غافل نکند.